培 訓 總 結

　　通過五天的管理人員培訓，使我受益匪淺，更使我了解了自己做為一名基層管理者的使命和職責。這次公司聯系人力資源中心組織基層管理人員的學習培訓，主要目的是提高每個管理人員的能力和素質培養，從而更好的完成工作，提高工作效益。
以下就是我此次培訓的心得體會：
     做一個好的管理者要以身作則,學好各種技術,身先士率,起帶頭作用,能幫下屬解決任何問題,提高自身的工作能力,公平公正的對待每一件事,處理問題必須對事不對人,多關心員工的工作,生活,令員工在單位如在家,上下級關系能做到上班是管理者下班是好朋友,能做到這樣就達到一個管理者的素質,才是一個有能力的管理者,才能更好的同員工相處,才能管理好員工。
好的管理工作應做好以下幾個方面:
     第一、隨時而有意識地調動員工的生產積極性
     比如我參加了上級部門組織的會議：首先，我應該在會上認真地做好筆錄; 然后，在會后的適當時間把會上的相關內容灌輸給我的下屬。這樣，一方面，讓他們也參與到會議的內容中去; 另一方面，這也加強了自己和他們之間相互溝通與了解。再如: 當有任務時，我會把自己按照計劃制訂的工作日程表按照手下的人力、能力制定的任務分配表跟員工進行協商，征求一下他們的意見。如果意見不多，問題不大，那就按照自己的意思來辦; 否則，該改的改，該重新分配的就重新分配。這樣，不但符合了員工的心意，也給自己創造了一個和他們溝通、了解的機會。只要員工的積極性提高了，基層管理就有了蓬勃的生機。
     第二、和員工加深相互的理解
     在工作的過程中，可能會遇到各種形形色色的問題。比如說，生產過程中有人因私事想請假這個小問題，我想我肯定要根據事情的重要性及任務的緊迫性兩方面來考慮了。如果事情確實重要，任務有人可頂替或者說現在任務并不很緊的話，我當然會同意。否則我就會向其說清情況或向上級部門請示。再如:任務重，人員不足怎么辦？面對這一問題，首先，我應該讓員工有思想準備，激勵他們，提高他們的工作積極性; 然后向上級反映情況，要求進行相應的人員調動。我的思想就是: 能完成任務的，我就積極地、盡力地完成，哪怕是加班加點。問題多，但我處理問題的宗旨確只有一個: “能解決的，我就和員工一起現場解決; 不太好解決的，大家一起想辦法解決; 實在棘手的、解決不了的，那我就及時地向上級部門反映。”通過問題的發生和問題的解決，本著“上班要盡職，下班要盡興”的思想理念。除了在生產過程中是如此，我想，休息時間也該多加強一下思想交流。當問題、困難多的時候，我堅信: 答案、辦法會更多。
     第三、樹立好自我個人形象
     通過注意平常的一些小事，在員工中樹立良好的個人形象，我覺得這在管理過程中是必要的，而且也是很見效的。如上下班準時，工作認真嚴謹，待人和善；有困難時要挺身而出；有任務時要以身作則。以自己的行動來影響、感化員工，使自己能夠被尊重、被接受、被認可。這樣，逐漸地形成一個以我為中心的小組。我想，有了我這樣一個會集點，行動就有了號召。員工之間的矛盾少了，更加團結了；我向上級反應的問題也少了；而任務又能優質高效的完成了，我的管理也就上了一個臺階。
     第四、團隊建設能力
     基層管理者除了要有過硬的業務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大成功。
     我一定會以此次培訓結束做為工作的一個新起點，把學到的新理念、新知識、新方法結合本部門實際情況學以致用，全身心投入，把公司定的任務目標、隊伍穩定、生產經營三在任務完成好，實現綜合服務分公司又好又快發展，不辜負我們騰龍公司領導及人力資源開發中心授課老師的期望。
 

 
[備注]:在培訓感悟作品賽中榮獲三等獎