培 訓 總 結

　　為期五天的基層管理人員培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式新奇、生動、有趣，在老師講解中我不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊？如何提高自身及員工的責任心？如何在工作中詮釋精細化管理？如何“享受工作”？通過培訓，我一一找到了這些問題的答案。
           五天的培訓令我受益匪淺，我對自己的管理工作有了更加全面、系統的認識。接下來我就從以下幾個方面總結一下本次培訓的心得體會： 
         馬總的講話直入人心，馬總這次重點講到了責任心。作為班長，我認為不斷培養和加強班組員工的責任心是我最基礎最重要的工作之一。責任就是對自己可負使命的忠誠和守信，責任就是能夠很出色的完成自己的工作。責任心是做好本職工作的前提。家庭需要責任心，因為責任心會讓家庭充滿愛意；工作需要責任心，因為責任心會凝聚團結的力量，這個團體才會充滿戰斗力和競爭力；社會需要責任心，因為責任心能使社會和諧安定。作為單位的一名工作人員，盡職盡責地做好本職工作是最根本的職業素養，一個人的責任心說大了是對企業負責，說小了其實就是為自己負責，為自己恬靜、踏實的生活負責，為自己高尚的品質負責。責任心是做好一切事情的先決條件，馬總在講話中提到：公司的發展壯大，需要一批將承擔責任作為職業習慣的員工，這樣的員工，有一個共同的特點——具備很強的責任心。我覺得這一點講得一針見血。試想一下：如果我們公司的領導班組不具備很強的責任心，如何帶領全體員工迎來改制五年的斐然成績？如果我們國家缺乏具備責任心的企業和個人，如何能使中國的經濟在全球范圍內取得迅猛增長？如果在災難面前缺乏富有責任心的救助者，如何能使家園重建？如何能使驚恐的面容重展笑顏？如果在蔥郁的綠茵中缺乏富有責任心的護林員，我們如何能享用這碧水藍天？……責任心真是一切之本！其次，馬總還談到了工作中必不可少的細節理念：細節決定成敗，這句話已經深刻地解讀了工作中的小小細節起著舉足輕重的作用。做好工作中的每一個細節，縱使再繁重、棘手的工作也能做得輕松自若，優秀完美。最后，馬總還對我們提出了要求和希望，他把自身的經驗毫無保留地傳輸給我們，對我們而言這都是非常實用的工作理念，我們應該結合工作實際認真、努力地去完成這些要求。
       陶淑艷老師的講座令人耳目一新，念念不忘。首先，我對陶老師所講的新領導力的開發與運用這一方面，十分認同。她引用習總書記在中央黨校的發言闡述了這一點。今年三月一日，習總書記在中央黨校的講話中對現在的管理層進行了深刻的詮釋——“新辦法不會用，老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用”�，F今很多處在管理階層的干部在面對工作難題時都做不到雷厲風行，干練有速；在管理事務時，內心都出現了一絲吃力、茫然和擔心。所以說，處在管理階層的干部更應該具備新領導力。試想一下，如果一個領導干部僅有做好工作的愿望和干勁，缺乏知識、缺乏本領，習慣于用老思路老套路來應對，蠻干盲干，即使做得很辛苦，也會事與愿違，甚至南轅北轍；而如果對學習不上心，對工作無所用心，滿足于用空話套話發指示、做匯報，人云亦云，也難以發揮領導力。如果一個下級領導干部，不能對本部門的情況做到如數家珍，對工作部署做到胸有成竹，離開秘書準備的稿子就不會講話，必然被企業所放棄，被時代所淘汰。由此我想到了那位被李克強總理“下令”不要念稿子的官員，當時他那滿頭緊張的汗水和脫稿后語無倫次的講述足以說明他就是“老思路老套路”的忠實擁護者，也足以說明他新領導力的缺失。想必通過這次在總理面前的尷尬展示，他對新領導力的開發與運用一定有更深的解讀。陶老師關于這方面的闡述使我明白了：我們在面對工作時要擺脫傳統的工作思維，追求細節至上，刨根問底的務實之風。接著，陶老師還用三株口服液和豐田公司的實例為我們講述了責任文化和精細化管理對企業所起的重大作用，從而指導我們如何提高自身管理能力。
       “信任背摔”和“高空抓杠”的拓展訓練使我受益良多。這兩個有趣的訓練培養了我們相互信任的意識、團結協作的能力；使我們逾越了心理障礙、鼓起戰勝困難的勇氣。
       有趣的心理測試在很大程度上打開了我們心靈的禁錮，使我明白了：良好、充滿正能量的心理誘因是做好工作的強有力催化劑。同時，作為一名管理者，我們不僅要充當對下屬分配任務的角色，也要做一個真誠的聆聽者，在瑣碎、細小的工作中，適時地向下屬投向贊許的目光和夸贊的溢美之詞；在工作中遇到矛盾、分歧時，要和同事進行妥善、有效的溝通，共同找到解決問題的方法。同時，“享受工作”這一理念是我在這次心理測試中所獲得的最大收獲。“享受工作”這四個字一經老師講出來，它就猶如一泓清泉清爽地流淌在我的心間，洗滌了我那顆為工作所累的心靈。聽了老師的講座后，我明白了：我們之所以為工作所累，不是工作本身有多繁重，而是我們“捧給”工作時的焦躁心態所決定的。老師的講解真是“一語驚醒夢中人”，使我深切地體會到享受工作對我們每個人是多么地重要。聽了老師的講座后，我個人覺得，享受工作的前提首先是體會工作的樂趣。記得《福布斯》雜志的創始人查爾斯﹒福布斯曾說過：“工作對我們而言究竟是樂趣，還是枯燥乏味的事情，其實全要看自己怎么想，而不是看工作本身。”所以快樂工作的動力來自我們每個人的心底，而并非建立在外在的收獲上。并且，心理學家研究發現，這個世界上沒有所謂的“通往快樂的道路”，因為快樂本身就是一條道路。其次，要在內心深處點燃對工作的熱情。我曾在網上看過新東方英語學校副校長徐小平先生的演講，他認為自己今天的成功和當初在美國充滿熱情送比薩餅的經歷分不開。他說：“我掃地洗碗，給必勝客送外賣。把滾燙的比薩在沒有變冷或變硬之前送到客戶手上，成了我唯一的藝術追求。同事笑我：送個比薩餅也這么激情！可是我感到自豪，激情不是浮躁，也不是幻想，激情是執著于當下，全身心投入，激情是做好眼前事的一種素質。”徐小平先生的話讓我們與之共勉，打理好心情，點燃工作熱情，共同去“享受工作”！
         以上四點就是我本次培訓的心得體會。這次培訓雖然時間不長，但在老師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益匪淺�；氐絾挝缓笪乙欢ú粫�把這些務實、先進的管理理念束之高閣，我將會把所學融會貫通到平常的實際工作中，合理、得當地運用到生產工作中，從小事抓起，從自我做起，為騰龍美好的明天盡自己最大努力。
         “華山再高，頂有過路。”改制五年的騰龍公司在風雨前行中，迎來了驕人的成績；在未來的成長歲月中，公司肯定還會遇到很多機遇和挑戰，我們每位員工都應秉承著務實的工作理念、兢兢業業的工作態度、高度的責任心，使公司登上峻美的事業高峰！
 
[備注]:在培訓感悟作品賽中榮獲二等獎